سامانه فواد ۱۲۸ گامی مهم برای صیانت از حقوق ایثارگران است
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان خوزستان با اشاره به راهاندازی سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸)، این سامانه را ابزاری مؤثر در ارتقای شفافیت، تسریع رسیدگی به درخواستها و صیانت از حقوق جامعه ایثارگری دانست.
به گزارش ایثار خوزستان ، سیدرضا حسینی با بیان اینکه سامانه فواد ۱۲۸ در راستای بهبود فرآیندهای اداری و افزایش رضایتمندی مراجعان طراحی شده است، اظهار کرد: این سامانه امکان ثبت سریع گزارشها و شکایات مرتبط با مشکلات، تخلفات یا کاستیهای احتمالی در ارائه خدمات را فراهم میکند و جامعه ایثارگری میتواند در صورت مشاهده هرگونه ناهماهنگی، موضوع را از این مسیر پیگیری کند.
وی با اشاره به اهمیت آموزش و اطلاعرسانی در اجرای موفق این طرح افزود: برای آشنایی کارکنان با سازوکار این سامانه، نشستهای توجیهی و آموزشی برگزار شده و همچنین از ظرفیتهای مختلف اطلاعرسانی از جمله فضای مجازی، تبلیغات محیطی و ارسال پیامک برای آگاهیبخشی به ایثارگران استفاده شده است.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان خوزستان تصریح کرد: بهرهگیری از سامانه فواد ۱۲۸، علاوه بر افزایش سرعت رسیدگی به مطالبات، زمینهساز نظارت دقیقتر بر عملکرد واحدها و اصلاح بهموقع فرایندهای اداری خواهد بود.
حسینی با تأکید بر ضرورت تکریم مراجعان و رعایت حقوق قانونی آنان ادامه داد: شاخصهایی نظیر استمرار در ارائه خدمت، شفافیت در تصمیمگیری، رعایت زمانبندی قانونی، پاسخگویی مناسب، حفظ کرامت انسانی و جلوگیری از اتلاف منابع، از ارکان اصلی این سامانه به شمار میرود.
وی در پایان خاطرنشان کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران استان خوزستان با رویکردی جدی در مسیر ارتقای کیفیت خدمات، تلاش میکند با بهرهگیری از ابزارهای نوین نظارتی و ارتباطی، محیطی شفاف، منظم و پاسخگو برای جامعه ایثارگری فراهم کند.
نظر دهید