تاکید رئیس اداره ارزیابی عملکرد ، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات استان بر شفافیت اداری و بهبود فرآیندهای پاسخگویی
پاسخگویی دقیق به شکایات و انضباط اداری اولویت اصلی بازرسی بنیاد شهید خوزستان است
رئیس اداره ارزیابی عملکرد ، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات بنیاد شهید خوزستان، در همایش مدیران استانی بر لزوم تسریع در پاسخگویی به مکاتبات، ثبت دقیق ورود و خروج، رعایت انضباط اداری و رسیدگی مکتوب به شکایات جامعه هدف تأکید کرد.
به گزارش ایثار خوزستان، اصغر شیری رئیس اداره ارزیابی عملکرد ، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات استان در سخنان خود با اشاره به شاخصهای ارزیابی بنیاد در سطح کشور اظهار کرد:عملکرد بنیاد در حوزه بازرسی و ارزیابی بهطور مستمر سنجیده میشود و یکی از مهمترین محورهای این ارزیابی، نحوه بارگذاری و ثبت خدمات در سامانههای مربوطه است.
وی با بیان اینکه توجه به پاسخگویی اداری از الزامات اصلی ارتقای عملکرد بنیاد است، افزود:یکی از تذکرات مهم، ضرورت پاسخ دادن به مکاتبات در زمان مقرر است. همچنین تأکید میکنیم که شکایات جامعه هدف باید بهصورت رسمی و مکتوب پاسخ داده شود تا مستندات لازم برای پیگیریهای بعدی موجود باشد.
شیری در بخش دیگری از سخنان خود با تأکید بر اهمیت انضباط اداری گفت:ثبت دقیق ورود و خروج کارکنان و مدیران شهرستانی الزامی است. همچنین درخواستهای مرخصی مسئولان شهرستان باید از روز قبل اعلام و ثبت شود تا فرآیند مدیریت اداری دچار اختلال نشود.
وی افزود:شفافیت، نظم اداری و پاسخگویی صحیح به شکایات، سه محور اساسی است که رعایت آنها میتواند سطح رضایتمندی جامعه هدف و جایگاه استان در ارزیابیهای کشوری را به شکل قابلتوجهی ارتقا دهد.
در پایان نشست، رئیس اداره بازرسی بنیاد خوزستان بر همراهی همه مدیران و کارکنان در تقویت ساختار نظارتی تأکید کرد و گفت:با همکاری و هماهنگی تمام واحدها، میتوانیم بنیاد خوزستان را در مسیر استانهای برتر کشور در حوزه بازرسی و ارزیابی عملکرد قرار دهیم.
نظر دهید